في Lulius نحرص على رضاكم التام وجودة كل قطعة تُقدَّم بعناية.
يُقبل الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تكون القطعة بكامل حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وبجميع بطاقاتها وتغليفها.
في حال وجود خلل أو عيب مصنعي، يتم استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ كاملًا بعد التحقق من الحالة.
> 🧾 المبالغ المسترجعة تُعاد بنفس طريقة الدفع خلال مدة أقصاها 5 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
في حال كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال لرغبة العميل الشخصية (مثل تغيّر الرأي أو اللون أو المقاس)، يتحمّل العميل رسوم الشحن كاملة.
. لا يُقبل الاسترجاع للمنتجات المصنوعة خصيصًا حسب الطلب أو التي تم استخدامها.
📦 بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، يتم متابعة الشحنة من قبلنا لضمان وصولها بأفضل حال،
وفي حال حدوث أي تأخير أو ضرر أثناء الشحن، نتعاون مع شركة التوصيل لحل المشكلة بما يرضي العميل.
✨️ يُرجى التأكد من صحة العنوان وبيانات التواصل لتفادي أي تأخير أو مشاكل في التوصيل.
نقدّر ثقتكم بلوليـوس 💛 ونسعى دائمًا لتقديم منتجات تعبّر عن ذوقكم الفني بروح مميزة وأصيلة.